Posto Tak Laju

Sebuah syarikat perkhidmatan penghantaran (posto) mengambil masa lebih 6 hari utk menghantar satu bungkusan berjarak 20km berbanding 1 hari bagi syarikat lain yg lebih kecil, dlm jarak dan pusat mel serta masa check in yg sama.

Apa dah jadi?. Kalau dulu2, pusat mel ini merupakan satu2nya perkhidmatan yg ada dalam negara dan menyediakan perkhidmatan yg mungkin OK (tiada pesaing dan kita terima seadanya). Isu kelambatan tidak menjadi masalah dan semua dalam kalangan kita menerima dengan senyum.

Harapnya pihak pengurusan atasan mel ini tidak melihat isu kelambatan atau "slow" sebagai perkara remeh dan tidak memerlukan penyelesaian segera. Andai nilai kerugian dikira sedikit kerana permintaan yg diperolehi adalah besar, tuan jgn lupa, tuan kini bukan lagi berseorangan dan boleh menganggap nk kekal dgn status quo, ada pesaing yg lebih kompeten dan lebih cekap dan cepat walaupun mereka tidak segah harta dan aset tuan.

Ambillah peluang yg ada sekarang ini, dengan banyaknya transaksi dan pembelian online untuk menambah kecekapan perkhidmatan.

Mungkin tuan telah mengenalpasti kekangan dan permasalahan di peringkat operasi, apa lagi? Segerakan perubahan supaya pihak syarikat tidak mengalami kerugian secara senyap. Cuba tuan fikirkan, dalam satu situasi, syarikat lain telah membuat transaksi penghantaran selesai sebanyak 4 kali berbanding pihak tuan hanya sekali. Bermakna tuan telah terkebelakang dalam mengejar keuntungan dengan nilai 4. Bayangkan dalam nilai ringgit, sekiranya syarikat lain telah membuat jualan bulanan sebanyak 1 juta, tuan hanya membuat 250K sahaja. Utk setahun? Berapa besar kerugian tuan dalam perkara ini.

Berubahlah kepada standard yg lebih baharu dan melangkau persaingan pihak lain, tuan belum terlambat untuk menilai dan mengukur semula pelan perancangan supaya lebih cekap dan menambat semula hati pelanggan. Tuan masih belum terlambat kerana persaingan dalam perniagaan ini semakin penting dan sedang meningkat naik. Tapi awas!! Tuan perlu berhati2 dengan zon selesa dan pemasaran dari mulut ke mulut pelanggan, kerana pemasaran dari mulut ke mulut yg kini terlalu meluas melalui socmed akan memberi kesan negatif berganda

hebat

kepada pembekal perkhidmatan.

Akhir sekali, maaf saya katakan bahawa saya telah mangli dengan nama tuan iaitu "Poslaju" yang sebenarnya tidak laju.

Sekian.